O sistema utiliza inteligência artificial para coletar dados, como descrição dos fatos, data, local, envolvidos e objetos relacionados, e gerar o boletim de ocorrência.
A Universidade Federal do Piauí (UFPI) tem como missão promover a educação de qualidade com vista à formação de pessoas comprometidas para atuarem com o desenvolvimento da sociedade. Um exemplo desse compromisso é o desenvolvimento do BO Fácil por professores e estudantes do Laboratório de Processamento de Linguagem Natural (LPLN/UFPI) em parceria com a Secretaria de Segurança Pública do Piauí (SSP-PI). A ferramenta é o primeiro serviço de registro de boletins de ocorrência (BO) via WhatsApp no estado, lançado em junho de 2025. O serviço é gratuito, funcionando 24 horas e pode ser acessado pelo número 0800 086 0190.
Além dos boletins de ocorrência, o BO Fácil também permite denúncias anônimas e o acionamento do 190 em situações de emergência, com envio de localização para atendimento imediato. De acordo com o Governo do Estado do Piauí, durante o mês de abril a plataforma ultrapassou a marca de 50 mil registros de ocorrências e mais de 5 mil denúncias anônimas através da plataforma desde o seu lançamento.
A proposta do projeto foi apresentada por meio da SSP-PI em 2024. O desenvolvimento do projeto envolveu 10 alunos da graduação do curso de Ciências da Computação da UFPI através do Laboratório de Processamento de Linguagem Natural do Núcleo de Computação de Alto Desempenho (NCAD/UFPI). Ainda integraram a equipe dois mestrandos e 2 doutorandos do Programa de Pós-Graduação em Ciências da Computação (PPGCC), além de outros docentes do departamento. O projeto contou com o financiamento da Fundação Cultural e de Fomento à Pesquisa, Ensino, Extensão e Inovação (FADEX).
Professor de Computação da UFPI e coordenador do projeto BO Fácil, Raimundo Moura
De acordo com o coordenador do projeto BO Fácil na UFPI, o professor de Computação da instituição, Raimundo Moura, a iniciativa surgiu do diálogo entre Estado e Universidade sobre a proposta de desenvolvimento da ferramenta. “A nossa participação aqui se deu porque, em parceria com o Estado, pesquisamos como facilitar a comunicação entre a população e o sistema do governo no registro destas ocorrências. Como eu trabalho e atuo com Processamento de Linguagens Naturais há 20 anos, fui uma das pessoas a ser buscada aqui na universidade”, diz.
Outra funcionalidade que será adicionada é o despacho automático. O despacho do boletim de ocorrência é a etapa em que a autoridade policial analisa as informações registradas para decidir os próximos passos da investigação. O objetivo da inserção desta opção no sistema é facilitar a entrega e a evolução do processo através da sugestão dos próximos passos que devem ser feitos depois do registro da ocorrência.
Segundo Raimundo Moura, a funcionalidade de despacho será útil para as ocorrências envolvendo a violência contra a mulher, uma demanda pontuada pela Secretária de Segurança. “O registro de ocorrência é mais difícil para a vítima mulher por conta de toda uma sociedade machista. Um despacho automático do boletim de ocorrência possibilita medidas protetivas, como a prisão do agressor, assim como o socorro e coleta do depoimento da vítima, mais rapidamente”, explica.
O envolvimento de estudantes da graduação possibilitou o desenvolvimento acadêmico e profissional dos participantes, a seleção dos discentes ocorreu através de edital lançado pelo departamento de Ciências como bolsistas.
Estudante de Ciências da Computação da UFPI, Jailson Zarur.
Para o estudante de Ciências da Computação, Jailson Zarur, fazer parte do desenvolvimento do BO Fácil foi fundamental para se inserir no mercado de trabalho. “Esse projeto foi muito importante para mim, academicamente falando, porque desse projeto abriu portas para outros projetos, iniciações científicas, e também portas no mercado de trabalho. Hoje eu já trabalho na área e um dos motivos é porque eu tive a oportunidade de participar desse projeto, que foi bastante importante para mim e também para os outros alunos que participaram comigo nessa empreitada”, relata.
Estudante de Ciências da Computação da UFPI, Gutemberg Portela.
Segundo o, também, estudante da área, Gutemberg Portela, destaca que seu envolvimento possibilitou explorar habilidades exigidas pelo mercado que não foram exploradas na graduação e criar portfólio para a sua carreira. “Pessoalmente eu consegui explorar bastante as tecnologias que a gente usa dentro do BO Fácil, que são tecnologias novas, modernas, que dentro do curso em si a gente não teve a oportunidade de explorar, até porque são muito específicas, mas para o mercado é muito útil, porque serve de portfólio e de experiência também profissional. Trabalhar com um projeto que alcança essa quantidade de pessoas e sair da universidade com um projeto desse nível é uma oportunidade muito grande, foi importante para eu conseguir crescer e amadurecer”, ressalta.
Estudante de Ciências da Computação da UFPI, Matheus Kaiky.
Já para Matheus Kaiky, discente de Computação da UFPI, o BO Fácil foi o primeiro projeto em que participou e destacou que desenvolver a plataforma foi importante para reforçar a confiabilidade do estado com a universidade. “Foi muito importante para mim porque foi o primeiro projeto que eu participei. Eu estou trabalhando na parte de transcrição, que facilita a acessibilidade da população em geral, que não precisa digitar, pode só mandar um áudio para poder resolver seu problema e fazer seu boletim de ocorrência. A nível profissional poder se resolver num desafio tão grande foi uma oportunidade muito boa para aprender e também para desenvolver projetos deste calibre, foi muito gratificante”, mencionou.
O sistema utiliza inteligência artificial para coletar dados como descrição dos fatos, data, local, envolvidos e objetos relacionados a partir de texto ou áudio enviados pelo cidadão, depois gera automaticamente um protocolo em PDF, enviado diretamente ao cidadão no WhatsApp. A plataforma opera por meio de uma equipe integrada formada pelo Governo do Estado e a empresa parceira, Trin Hub, que faz o aplicativo funcionar 24 horas. Todos os registros passam por validação policial no Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) da SSP-PI. A plataforma torna o registro de ocorrências mais ágil, seguro e acessível à população.
O sistema segue em aperfeiçoamento com o desenvolvimento de novas funcionalidades para facilitar a utilização da plataforma pela população e na organização de tarefas pelas autoridades policiais. Em sua segunda etapa, o projeto implementará ao aplicativo a transcrição de áudio e vídeos a partir da inteligência artificial presente na ferramenta, destas transcrições serão gerados os resumos dos processos.
Como utilizar o BO Fácil
- Salve o número 0800 086 0190 no WhatsApp;
- Inicie a conversa com uma mensagem de texto ou áudio;
- Escolha uma das opções apresentadas pelo sistema: registro de BO/denúncia anônima/ acionamento do 190;
- Descreva a ocorrência com informações como data, local, envolvidos e objetos;
- Aguarde a análise automática e complemente os dados, se necessário;
- Receba o protocolo em PDF no próprio chat.