Bem-vindo(a) ao Catálogo de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) da Superintendência de Tecnologia da Informação (STI) da Universidade Federal do Piauí (UFPI).
Todos os serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) oferecidos pela STI/UFPI estão alinhados à Instrução Normativa SGD/ME nº 47, de 9 de junho de 2022, que define e regulamenta as modalidades e escopos de serviços de TIC no âmbito da administração pública federal.
Este catálogo tem como finalidade apresentar, de forma clara e organizada, os serviços e soluções de TIC disponibilizados pela STI à comunidade universitária e ao público externo, quando aplicável.
Aqui você encontrará informações sobre os serviços ofertados, seus objetivos, público-alvo, formas de solicitação e os canais oficiais de comunicação, contribuindo para maior transparência, padronização dos atendimentos e otimização do fluxo de demandas relacionadas à Tecnologia da Informação e Comunicação no âmbito da UFPI.
ATENDIMENTO DE SUPORTE AO USUÁRIO
O que é?
Suporte técnico para acesso às redes (cabeada e Wi-Fi), instalação de aplicativos licenciados, configuração de computadores e periféricos patrimoniados da UFPI, auxílio no uso de sistemas institucionais e instalação de impressoras institucionais.
Setor Responsável pelo atendimento:
Superintendência de Tecnologia da Informação (STI).
Quem pode solicitar?
Usuários com acesso SIG.
Como solicitar?
Abrindo chamado no sinapse.ufpi.br
Qual o fluxo do atendimento?
-
Solicitação registrada no sistema sinapse.
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Técnico da STI avalia o pedido e responde o chamado em até 3 dias úteis.
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Atendimento é realizado conforme a fila de demanda.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
Sistema de chamados da STI (SINAPSE).
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.
Quanto tempo leva?
Prazo variável, conforme complexidade da solicitação e a fila de atendimento.
MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE TI
O que é?
Serviço destinado à manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks institucionais (com TOMBAMENTO), com o objetivo de assegurar o adequado funcionamento dos equipamentos, a segurança das informações e a continuidade dos serviços de TIC no âmbito da UFPI.
O serviço contempla:
- Formatação e reinstalação do sistema operacional, observando que a UFPI não disponibiliza licenças institucionais do sistema operacional Windows, sendo realizada apenas a reinstalação da versão original que acompanha o equipamento de fábrica ou a instalação de sistema operacional livre (Linux), conforme o caso;
- Instalação e manutenção de sistemas operacionais livres (Linux) nos computadores da instituição;
- Instalação de programas gratuitos e devidamente licenciados, em conformidade com as normas institucionais;
- Remoção de vírus e malwares, quando tecnicamente possível;
- Limpeza interna de gabinete (manutenção preventiva);
Substituição de componentes, como fonte de alimentação e memória RAM(serviço temporariamente suspenso em razão de indisponibilidade de estoque);- Ações de segurança da informação, incluindo:
- Instalação, configuração e atualização de programas gratuitos de antivírus e antispyware;
- Orientação e apoio na criação e manutenção de rotinas de cópias de segurança (backup).
Equipamentos da Marca HP
- Computadores HP com garantia vigente: após a transferência formal do equipamento à Divisão de Manutenção/STI, a equipe entrará em contato direto com a HP para os trâmites legais e administrativos necessários ao atendimento em garantia.
- Computadores HP sem garantia: a Divisão de Manutenção/STI não dispõe de peças compatíveis para substituição, não sendo realizada manutenção em casos que demandem troca de componentes.
Setor Responsável pelo atendimento:
Divisão de Manutenção – STI.
Quem pode solicitar?
Unidades da UFPI com equipamentos patrimoniados.
Como solicitar?
Abrindo chamado no sinapse.ufpi.br
Qual o fluxo do atendimento?
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O chefe do setor do equipamento encaminha no SIPAC o item para Divisão de Manutenção/STI (movimentação de bens patrimoniais). (Veja o Manual)
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Abrindo chamado no sinapse.ufpi.br informando a guia de movimentação do bem.
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Equipamento é entregue na Divisão de Manutenção/STI.
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Técnicos realizam análise e reparo e respondem pelo chamado.
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Servidor/Terceirizados podem recolher o item na STI.
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Em casos de garantia (equipamentos HP), a STI aciona a fabricante.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
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Movimentação de bens pelo SIPAC.
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Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.
Quanto tempo leva?
Prazo variável, de acordo com o diagnóstico e disponibilidade de peças.
INSTALAÇÃO DE SOFTWARES
O que é?
Serviço de instalação e manutenção de aplicativos devidamente licenciados e autorizados para uso no ambiente da UFPI, em estrita conformidade com a legislação vigente e com as normas institucionais, sendo expressamente vedada a instalação de softwares de origem ilícita ou sem comprovação de licença. A atuação restringe-se exclusivamente a soluções de software livre ou àquelas regularmente adquiridas, contratadas e licenciadas pela Universidade.
Setor Responsável pelo atendimento:
Divisão de Manutenção - STI.
Quem pode solicitar?
Servidores, docentes e técnicos.
Como solicitar?
Abertura do chamado no sinapse.ufpi.br
Qual o fluxo do atendimento?
-
Abertura do chamado.
-
Responsável analisa a demanda.
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O pedido é colocado na fila de atendimento.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
Sistema de chamados da STI (SINAPSE).
Quanto tempo leva?
Não há prazo fixo. O tempo será definido conforme a análise da solicitação e a posição na fila de atendimento.
INSTALAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE TI
O que é?
Serviço de instalação, desinstalação e configuração de computadores, notebooks, monitores e nobreaks, novos e usados.
Setor Responsável pelo atendimento:
Divisão de Manutenção – STI.
Quem pode solicitar?
Servidores, professores e técnicos da UFPI.
Como solicitar?
Abrindo chamado no sinapse.ufpi.br
Qual o fluxo do atendimento?
-
Abertura do chamado.
-
Responsável analisa a demanda.
-
O pedido é colocado na fila de atendimento.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
-
Solicitação registrada no sistema sinapse.
-
Técnico da STI avalia o pedido e responde o chamado em até 3 dias úteis.
-
Atendimento é realizado conforme a fila de demanda.
Quanto tempo leva?
Até 3 dias úteis após a solicitação.
SERVIÇO DE IMPRESSÃO
O que é?
Serviço integrado de reprodução de documentos (outsourcing de impressão) prestado por empresa especializada, destinado ao atendimento das necessidades acadêmicas e administrativas da UFPI, utilizando o modelo de “ilhas de impressão” onde cada equipamento atende a todo um setor e não apenas usuários individuais. O serviço contempla:
- Fornecimento de equipamentos (impressoras e multifuncionais monocromáticas e policromáticas, formatos A4 e A3);
- Sistema de gerenciamento de impressões e controle de cotas com autenticação (bilhetagem);
- Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, incluindo substituição de peças e componentes;
- Fornecimento de suprimentos e insumos para impressão (exceto papel, que é de responsabilidade do setor).
Atenção: O serviço de impressão não contempla serviços gráficos (materiais de gráfica especializada).
Setor Responsável pelo atendimento:
STI – Suporte Técnico da Empresa contratada.
Quem pode solicitar?
Servidores , professores e técnicos da UFPI.
Como solicitar?
Solicitar via sinapse.ufpi.br.
Qual o fluxo do atendimento?
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Usuário abre chamado.
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O técnico da empresa contratada recebe a demanda, configura o acesso à impressora em rede, realiza a manutenção ou repõe suprimentos.
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A impressora é liberada para uso no setor.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
Sistema de chamados da STI (SINAPSE).
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.
Quanto tempo leva?
Até 3 dias úteis após a solicitação.
GERENCIAMENTO DA INFRAESTRUTURA DE REDE CABEADA
O que é?
Serviço destinado à instalação de novos pontos de rede (cabeamento estruturado) ou à correção de defeitos em pontos de rede já existentes, garantindo a conectividade física dos colaboradores e equipamentos
Quando solicitar?
- Instalação: Para a criação de um novo ponto de rede em um local que ainda não possui conectividade cabeada (ex: mudança de layout, admissão, novo equipamento).
- Manutenção: Quando um ponto de rede existente apresenta problemas como: falta de conectividade, led do equipamento não acende, queda constante de conexão ou conector danificado.
Setor Responsável pelo atendimento:
Divisão de Operação de Redes/STI
Quem pode solicitar?
Servidores, professores, técnicos da UFPI.
Como solicitar?
Solicitar via sinapse.ufpi.br, informando:
-
Tipo de solicitação: Instalação ou Manutenção;
-
Localização Exata: Setor, bloco, sala;
-
Motivo: Relatar detalhadamente a necessidade ou o problema identificado.
Qual o fluxo do atendimento?
-
Abertura do chamado.
-
Responsável analisa a demanda.
-
O pedido é colocado na fila de atendimento.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
Sistema de chamados da STI (SINAPSE).
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.
Quanto tempo leva?
Até 3 dias úteis após a solicitação podendo variar de acordo com o tipo de solicitação.
APOIO À ELABORAÇÃO DE PROJETOS DE IMPLANTAÇÃO DE REDES LÓGICAS
O que é?
Serviço de assessoramento técnico destinado às unidades da UFPI para o planejamento, dimensionamento e elaboração de projetos estruturados de redes lógicas (cabeadas e Wi-Fi). O apoio visa garantir que novas instalações, reformas ou adequações prediais sigam as normas técnicas, padrões de segurança e a infraestrutura tecnológica exigida pela Universidade.
Setor Responsável pelo atendimento:
Coordenadoria de Infraestrutura - STI
Quem pode solicitar?
Prefeitura Universitária e Chefia das Unidades Acadêmicas.
Como solicitar?
Solicitar via sinapse.ufpi.br, informando:
- Tipo de projeto;
- Localização Exata: Setor, bloco, sala;
- Motivo: Relatar detalhadamente a necessidade ou o problema identificado, quantitativo de usuários que utilizam o serviço, ou, a depender do escopo da obra, por meio da abertura de processo no SIPAC contemplando a planta ou necessidade do local.
Qual o fluxo do atendimento?
- A unidade demandante abre o chamado ou processo eletrônico detalhando a necessidade.
- Responsável analisa a demanda.
- O técnico da STI entra em contato para o levantamento de requisitos ou agenda uma visita técnica ao local, se necessário.
- A equipe técnica elabora o documento/projeto de orientação contendo as especificações da rede lógica e entrega à unidade solicitante. (Baseado no fluxo de atendimento de infraestrutura e projetos
Quais os meios, locais de acesso e horários?
Sistema de chamados da STI (SINAPSE).
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.
Quanto tempo leva?
Não há prazo fixo. O cronograma e o tempo de elaboração serão definidos conforme a análise da solicitação e a complexidade do projeto demandado.
GERENCIAMENTO DOS ATIVOS DE REDE
O que é?
O serviço contempla a configuração, instalação, desinstalação e atualização de equipamentos de rede como roteadores, switches, entre outros.
Setor Responsável pelo atendimento:
Divisão de Operação de Redes/STI
Quem pode solicitar?
Servidores, professores, técnicos e terceirizados da UFPI
Como solicitar?
Solicitar via sinapse.ufpi.br.
Qual o fluxo do atendimento?
-
Abertura do chamado.
-
Responsável analisa a demanda.
-
O pedido é colocado na fila de atendimento.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
Sistema de chamados da STI (SINAPSE).
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.
Quanto tempo leva?
Até 3 dias úteis após a solicitação podendo variar de acordo com o tipo de solicitação.
CONECTIVIDADE À REDE EDUROAM
O que é?
Eduroam é um serviço de wifi acadêmico desenvolvido pela Rede Acadêmica Mundial que permite a pesquisadores, professores, estudantes e técnicos administrativos das instituições afiliadas a Eduroam, obter conectividade em mais de 5800 instituições do mundo de 90 países. Em qualquer lugar, os membros da comunidade UFPI poderão utilizar o mesmo login/senha (SIG) para acessar a internet através da rede wi-fi eduroam. Mapa das instituições que possuem Eduroam https://monitor.eduroam.org/map_service_loc.php
Setor Responsável pelo atendimento:
Coordenadoria de Infraestrutura/STI.
Quem pode solicitar?
O serviço é disponibilizado a todos os discentes e servidores, docentes e técnicos administrativos da UFPI, através do login institucional.
Como solicitar?
O usuário deve possuir login institucional e o local da utilização deve possuir cobertura da rede sem fio.
Qual o fluxo do atendimento?
Se o usuário encontrar dificuldade na conexão deve acessar tutorial de orientações disponibilizado no link: https://www.ufpi.br/eduroam
Quais os meios, locais de acesso e horários?
Sistema de chamados da STI (SINAPSE).
Quanto tempo leva?
O tempo para instalar e fazer a configuração necessária no aparelho.
SERVIÇO DE AUTENTICAÇÃO NA REDE DA UFPI PARA ACESSO À INTERNET
O que é?
Serviço responsável pela verificação e validação das credenciais de acesso (login e senha) dos usuários da comunidade acadêmica, garantindo a disponibilização do serviço de internet de forma segura, controlada e eficaz.
Este serviço abrange o suporte para problemas relacionados à autenticação na rede cabeada, Wi-Fi (eduroam/UFPI), assegurando que alunos, professores e técnicos administrativos possam acessar os recursos de rede institucionais.
Quando solicitar?
- Quando o usuário não consegue autenticar na rede Wi-Fi (eduroam ou rede institucional).
- Em caso de falha de autenticação na rede cabeada.
- Quando ocorre erro de "senha inválida" ou "usuário não autorizado" mesmo com credenciais corretas.
Setor Responsável pelo atendimento:
Coordenadoria de Sistemas - STI.
Quem pode solicitar?
O serviço é disponibilizado a todos os discentes e servidores, docentes e técnicos administrativos da UFPI, através do login institucional.
Como solicitar?
Solicitar via sinapse.ufpi.br, informando:
- Vínculo: Discente, docente, técnico administrativo, terceirizado ou visitante;
- Rede Utilizada: WiFi, cabeada;
- Dispositivo Utilizado: Tipo, marca e modelo, sistema operacional;
- Local da tentativa: Setor, bloco, sala;
- Comportamento: Relatar a mensagem de erro;
- Data e hora: Da ocorrência.
Qual o fluxo do atendimento?
- Abertura do chamado.
- Responsável analisa a demanda.
- O pedido é colocado na fila de atendimento.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
- Sistema de chamados da STI (SINAPSE).
- Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.
Quanto tempo leva?
Até 3 dias úteis após a solicitação podendo variar de acordo com o tipo de solicitação.
SOLICITAÇÃO DE INCLUSÃO DE SITES NO DOMÍNIO UFPI.EDU.BR
O que é?
Serviço destinado à criação, alteração ou exclusão de registros DNS no domínio institucional ufpi.edu.br, garantindo a correta resolução de nomes para servidores, sistemas, portais e serviços vinculados à UFPI.
Quando solicitar?
- Alteração de registro existente: Quando houver mudança no endereço IP do servidor que hospeda um sistema, necessidade de redirecionamento ou atualização de configurações.
- Exclusão de registro: Quando um serviço for desativado.
- Criação de subdomínio: Para setores, projetos ou laboratórios que necessitam de um nome próprio. (ex: laboratorio.setor.ufpi.edu.br)
Setor Responsável pelo atendimento:
Coordenadoria de Infraestrutura - STI
Quem pode solicitar?
Servidores, professores, técnicos administrativos da UFPI
Como solicitar?
Solicitar via sinapse.ufpi.br, informando:
- Vínculo Institucional;
- Tipo de Solicitação: Criação, alteração ou exclusão.
- Tipo do Registro DNS;
- Site original a ser vinculado ao domínio ufpi.edu.br;
- Justificativa: Finalidade do serviço.
Qual o fluxo do atendimento?
- Abertura do chamado informando: A justificativa e serviço solicitado.
- Responsável analisa a demanda.
- O pedido é colocado na fila de atendimento.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
Sistema de chamados da STI (SINAPSE).
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.
Quanto tempo leva?
Até 3 dias úteis após a solicitação podendo variar de acordo com o tipo de solicitação.
SUPORTE E MANUTENÇÃO DOS SISTEMAS INSTITUCIONAIS
O que é?
O serviço de suporte a sistemas institucionais oferece orientação técnica para auxiliar os usuários a resolverem demandas específicas relacionadas ao uso dos sistemas: SIG, MINHA UFPI+ e SIG ELEIÇÃO.
Setor Responsável pelo atendimento:
Coordenadoria de Sistemas - STI.
Quem pode solicitar?
Servidores, professores e técnicos da UFPI.
Como solicitar?
Abertura de chamado em sinapse.ufpi.br.
Qual o fluxo do atendimento?
-
Abertura do chamado.
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O técnico responsável recebe a solicitação e inicia o atendimento.
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Após a análise da solicitação, o atendente realiza o atendimento e comunica o solicitante.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
Sistema de chamado em sinapse.ufpi.br.
Telefone (86) 3215-5627
Quanto tempo leva?
O prazo estimado para início do atendimento é de até três dias, podendo variar de acordo com o tipo de solicitação.
SERVIÇO DE DESENVOLVIMENTO/MELHORIA DE SISTEMAS INSTITUCIONAIS
O que é?
O serviço de desenvolvimento/melhoramento de sistemas é ofertado pela Coordenadoria de Sistemas/STI, em parceria com as áreas acadêmicas e administrativas, buscando criar, manter e aprimorar soluções tecnológicas personalizadas para atender às necessidades da instituição. As atividades incluem o desenvolvimento de novos sistemas, a melhoria contínua de aplicações existentes e a integração de tecnologias para otimizar processos acadêmicos e administrativos.
Setor Responsável pelo atendimento:
Coordenadoria de Sistemas - STI
Quem pode solicitar?
Gestores dos Módulos (PREG, PRPGM PREXC, PROPESQI, PRAD e SRH).
Como solicitar?
Abertura de chamado em sinapse.ufpi.br .
Qual o fluxo do atendimento?
-
Abertura do chamado.
-
O técnico responsável recebe a solicitação e inicia o atendimento.
-
Após a análise da solicitação, o atendente realiza o atendimento e comunica o solicitante.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
Sistema de chamado em sinapse.ufpi.br .
Quanto tempo leva?
O prazo estimado para início do atendimento é de até três dias, podendo variar de acordo com o tipo de solicitação.
ALTERAÇÃO E RECUPERAÇÃO DE LOGIN INSTITUCIONAL
O que é?
O serviço permite a alteração e recuperação da senha ou login institucional do sistema SIG.
Setor Responsável pelo atendimento:
Coordenadoria de Sistemas - STI
Quem pode solicitar?
Servidores, professores, técnicos e discentes da UFPI.
Como solicitar?
O solicitante deverá possuir cadastro no sistema SIG.
Qual o fluxo do atendimento?
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A solicitação de alteração de login é feita através de abertura de chamado em (sinapse.ufpi.br)
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A solicitação de recuperação de senha é feita diretamente na página de login (https://www.sigaa.ufpi.br/sigaa/verTelaLogin.do).
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A solicitação de alteração de senha é feita após acessar o sistema SIG, clicando na opção “Alterar senha”. O usuário deverá preencher os campos indicados,
Quais os meios, locais de acesso e horários?
Sistema de chamados da STI (SINAPSE).
Quanto tempo leva?
O prazo para a solicitação de alteração de login é de 3 dias úteis.
E-MAIL INSTITUCIONAL
O que é?
O serviço contempla o processo de criação/desativação das contas e-mails de acordo com as regras estabelecidas nas políticas de e-mail, para novos alunos, servidores e departamentos.
Setor Responsável pelo atendimento:
Superintendência de Tecnologia da Informação (STI).
Quem pode solicitar?
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Servidores (docentes e técnico-administrativos) que possuam inscrição ativa no SIGAA.
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Discentes (graduação e pós-graduação) que possuam inscrição ativa no SIGAA.
Observação: o e-mail dos discentes de graduação será desativado automaticamente seis meses após a conclusão do curso.
Como solicitar?
Portal EI UFPI (https://ei.ufpi.br )
Qual o fluxo do atendimento?
1.Criação de Conta Individual
Acesse o Portal EI UFPI e siga os passos descritos no manual:
Manual de criação do e-mail individual no EI UFPI (Baixe aqui)
2. Vinculação do E-mail ao Usuário SIG
-
A vinculação é necessária para informar à UFPI quem é o responsável pelo endereço de e-mail institucional.
-
Esse processo pode ser realizado pelo próprio usuário, acessando o Portal EI UFPI:
Manual de vinculação no EI UFPI (Baixe aqui)
Importante: O vínculo realizado no EI UFPI serve apenas para identificar o responsável pelo e-mail. Para receber notificações e atualizações do SIG, o usuário deve verificar se o endereço cadastrado em seu perfil SIG.
3.Solicitação de E-mail de Unidade (Setorial):
-
Para solicitar um endereço de e-mail para uma unidade (como departamento, coordenação ou laboratório), acesse o Portal EI UFPI e siga as instruções do manual específico:
Manual para solicitação de e-mail setorial (Acesse aqui)
Acesso ao E-mail Institucional:
-
As contas de e-mail da UFPI são hospedadas no Gmail (Google Workspace for Education). Para acessar:
Acesso ao e-mail institucional (Clique aqui)
Normas e Regras de Utilização:
Consulte a Política de Uso do Armazenamento em Nuvem da Google na Conta Institucional para orientações sobre limites, compartilhamento e segurança dos dados:
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Resolução CONSUN/ UFPI_Nº_43-2021. - Política de gerência e uso do e-mail institucional da Universidade Federal do Piauí.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
-
Portal EI UFPI (https://ei.ufpi.br )
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Dúvidas e orientações: telefone (86) 3215-5627 ou sinapse.ufpi.br.
Quanto tempo leva?
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E-mail individual: imediato, após o correto preenchimento e validação no Portal EI UFPI.
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Vinculação do e-mail institucional ao usuário SIG é concluída em poucos minutos, dependendo apenas do tempo que o usuário leva para acessar o e-mail de confirmação e validar o vínculo no Portal EI UFPI.
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E-mail setorial: até 3 (três) dias úteis após a análise e homologação da solicitação pela STI.
APOIO À ELABORAÇÃO DE ESTUDOS TÉCNICOS PRELIMINARES E TERMOS DE REFERÊNCIA EM PROCESSOS DE AQUISIÇÃO DE TI
O que é?
Serviço que oferece apoio técnico às unidades demandantes nas fases iniciais de planejamento de aquisições de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). O objetivo é assegurar que os requisitos técnicos estejam em conformidade com as normas e boas práticas, garantindo maior precisão e segurança na elaboração dos Estudos Técnicos Preliminares (ETP) e Termos de Referência (TR).
Setor Responsável pelo atendimento:
Superintendência de Tecnologia da Informação (STI).
Quem pode solicitar?
Unidades demandantes da UFPI que pretendam realizar aquisições de equipamentos, sistemas ou serviços de TIC, desde que possuam orçamento previsto ou dotação orçamentária disponível para a contratação.
Como solicitar?
Por meio da abertura de processo no SIPAC (memorando ou processo específico), contemplando a proposta de aquisição relacionada à área de TIC.
Qual o fluxo do atendimento?
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A demanda é registrada no SIPAC e encaminhada à STI.
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A STI analisa se a aquisição é inerente à área de TIC.
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Após a confirmação, a STI indica um representante técnico para compor a comissão de planejamento.
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Após a formalização da Portaria pela DA/PRAD.
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O representante técnico contribui na elaboração do ETP e do TR, garantindo a adequação técnica da documentação.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
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Processo eletrônico (SIPAC/UFPI);
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Atendimento a dúvidas e orientações pelo telefone (86) 3215-5627, sinapse.ufpi.br ou e-mail:
Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Quanto tempo leva?
Não há prazo fixo. O cronograma de elaboração será definido conforme a análise da solicitação e a complexidade da demanda.
FISCALIZAÇÃO TÉCNICA DE CONTRATOS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NA ÁREA DE TIC
O que é?
Serviço que consiste na designação e acompanhamento de fiscais técnicos responsáveis por monitorar a execução de contratos de prestação de serviços relacionados à Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), assegurando que os fornecedores cumpram fielmente as cláusulas contratuais e requisitos técnicos estabelecidos.
Setor Responsável pelo atendimento:
Superintendência de Tecnologia da Informação (STI).
Quem pode solicitar?
Pró-reitoria de Administração (PRAD).
Como solicitar?
O contrato deve ser inerente à área de TIC. A PRAD solicita à STI a indicação dos nomes dos integrantes da portaria de fiscalização técnica. Após receber os nomes, a Diretoria Administrativa/PRAD emite a portaria correspondente e a anexa ao processo administrativo do contrato.
Qual o fluxo do atendimento?
-
A STI indica um servidor para fiscalizar o contrato.
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Após emissão de portaria pela DA/PRAD, o servidor fica responsável pelo acompanhamento técnico da execução do serviço.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
Processo eletrônico (SIPAC).
Quanto tempo leva?
O serviço é realizado durante toda a vigência do contrato.
ANÁLISE TÉCNICA DE PROPOSTAS EM FASE DE LICITAÇÃO DE AQUISIÇÕES DE TI
O que é?
O serviço busca garantir que as soluções propostas nos processos de licitação atendam aos requisitos técnicos, normativos e funcionais estabelecidos no edital, a fim de assegurar a seleção da melhor opção para atender às necessidades da instituição.
Setor Responsável pelo atendimento:
Superintendência de Tecnologia da Informação (STI).
Quem pode solicitar?
Coordenação de Compras e Licitações (CCL/PRAD).
Como solicitar?
No processo de aquisição que envolva soluções ou serviços de TI, a CCL/PRAD deve encaminhar o processo à STI, para emissão de parecer técnico.
Qual o fluxo do atendimento?
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A CCL/PRAD identifica que a aquisição é inerente à área de TI.
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Encaminha o processo para análise técnica pela STI.
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A STI avalia a documentação, emite parecer e devolve à CCL/PRAD para continuidade do processo licitatório.
Quais os meios, locais de acesso e horários?
As solicitações podem ser encaminhadas via processo eletrônico (SIPAC). Dúvidas e orientações podem ser atendidas via e-mail:
Quanto tempo leva?
Segue o prazo previamente determinado pelo fluxo do processo.