Planos

Última actualización: Viernes, 23 Agosto 2024 10:50

Os planos são documentos que orientam e norteiam a ações da Ouvidoria para o respectivo ano, de forma que a atividades possam ser planejadas visando atingir os objetivos propostos e, ao final, verificar o que foi concluído. A Ouvidoria utiliza o Plano de ação e de Capacitação. O Plano de ação é um documento utilizado para fazer um planejamento de trabalho necessário para atingimento de um resultado desejado ou na resolução de problemas. Já o Plano de Capacitação é um conjunto estruturado de atividades desenvolvido para aprimorar as habilidades e conhecimentos dos colaboradores da Ouvidoria, composto por treinamentos online, Congressos de Ouvidoria, entre outros.